返金ポリシー
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ご注文の変更・キャンセルについて
ご注文後、12時間以内であれば、ご注文の変更またはキャンセルを承ります。迅速な発送を心がけておりますため、この時間を過ぎてのリクエストはお受けできませんのでご了承ください。
12時間以内のキャンセルが承認された場合、銀行が処理した後48時間以内に全額返金されます。
14日間の返品保証
商品到着後14日以内であれば、返品を承ります。
返品をご希望の際は、商品が未使用・未着用で、タグが付いており、元の包装がされていて、受け取り時の状態であることが必要です。返金、交換、返品に関する送料など、全ての関連費用はお客様のご負担となります。 また、ご購入時の領収書または証明書のご提示をお願いいたします。
返品の手続き
返品をご希望の場合は、以下のメールアドレスにてご連絡ください。
Viagenta@paxinno.jp
返品のご連絡をいただき、承認された後、返送先住所と手順を記載した返品用の送り状ラベルをお送りします。事前の連絡なしに返送された商品は、お受け取りできませんのでご注意ください。
返品に関するご不明な点がございましたら、上記メールまでお気軽にお問い合わせください。
商品の破損・問題について
商品が到着しましたら、内容をすぐに確認してください。万が一、商品に欠陥や損傷があった場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちに当社までご連絡ください。速やかに状況を確認し、対応させていただきます。
返品・交換ができない商品
誠に恐れ入りますが、セール品およびギフトカードの返品・交換は承っておりません。
返金について
返品商品を受け取り、内容を確認した後、返金が承認されたかどうかのご連絡をさせていただきます。
返金が承認された場合、承認時点から10営業日以内に、元の支払い方法に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社の処理状況により、実際に返金が反映されるまでには、さらに時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
返品承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、Viagenta@paxinno.jpまでご連絡ください。